Mau uso
Abrir o vidro ou lavar o carro antes da cura, usar produto abrasivo ou raspar a película cria dano que não entra na garantia.
Garantia da película automotiva: o que a loja e a fábrica cobrem
A garantia da película automotiva se divide em duas: a garantia da loja, que cobre a aplicação com retoque sem custo em até 30 dias, e a garantia de fábrica, que cobre a própria película e é dada pelo fabricante. Esta página mostra o que cada uma cobre, quem responde por ela e qual é o prazo, para você saber a quem recorrer se algo sair do esperado.
Resposta em até 10 minutos, de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 13h.
A película do carro tem duas garantias com responsáveis diferentes: a garantia da loja, que é o retoque sem custo da aplicação em até 30 dias, feita pela UDI Insufilm, além da garantia legal; e a garantia de fábrica, que cobre defeitos da própria película e é dada pelo fabricante. A garantia de fábrica mais completa fica na linha nano cerâmica Window Blue; nos demais níveis, vale sempre a garantia da aplicação.
Quem responde por quê
As duas garantias: a da loja e a de fábrica
A diferença que mais confunde é quem responde por cada problema. A garantia da loja cobre o serviço de aplicar a película; a garantia de fábrica cobre a película em si. Uma não substitui a outra, e saber qual é cada uma evita que você fique sem resposta.
| Garantia | O que cobre | Quem responde | Prazo |
|---|---|---|---|
| Garantia da loja | A aplicação: bolha que não sai, descolamento na borda e retoque sem custo. | A UDI Insufilm. | Em até 30 dias, além da garantia legal. |
| Garantia de fábrica | A película Window Blue: defeito do material, como perda de cor. | A Bluetech, fabricante da Window Blue. | Vitalícia |
Para a película simples e a nano carbono, não há garantia de fábrica; vale a garantia da loja. Em todos os níveis, a aplicação segue com a garantia da loja. Veja também os valores por tipo de película antes de escolher.
A diferença na prática
Defeito de aplicação ou defeito de película?
Para saber qual garantia aciona, primeiro é preciso saber de onde veio o problema. Um defeito de aplicação é erro de quem instalou; um defeito de película é falha do material. Cada um tem um responsável e um caminho de solução.
Defeito de aplicação é com a loja
O defeito de aplicação aparece cedo, por causa de como a película foi instalada, e é resolvido pelo retoque sem custo da loja.
São problemas como bolha que não some, borda que descola, vinco ou sujeira presa entre a película e o vidro. Costumam surgir nos primeiros dias e são cobertos pela garantia da loja, com retoque sem custo em até 30 dias.
Esse tipo de falha nasce no serviço, não no produto. Por isso quem resolve é a UDI Insufilm, que refaz a peça no box fechado. Muitas bolhas pequenas, aliás, saem sozinhas durante a cura, como explicam os cuidados depois de aplicar a película.
Defeito de película é com a fábrica
O defeito de película é falha do próprio material, que aparece mais tarde, mesmo com a aplicação bem-feita e os cuidados em dia:
- Perda de cor ou mancha que vem da película, não da limpeza.
- Falha de adesivo ou do filme fora do prazo da aplicação.
- Defeito coberto pela garantia de fábrica da linha Window Blue.
Nesses casos, a garantia é do fabricante, e a loja intermedeia o acionamento junto à Bluetech.
Os limites
O que a garantia da película não cobre
Nenhuma das duas garantias cobre dano causado depois, pelo uso do carro. O mau uso e o dano por objeto ficam de fora, porque não são falha da aplicação nem do material. Conhecer esses limites ajuda a cuidar da película e a manter a garantia válida.
Risco por objeto
Arranhão feito por chave, fivela de cinto, objeto no porta-malas ou acidente é dano físico externo, não defeito coberto.
O que fica coberto
Falha da aplicação entra na garantia da loja; defeito do material da Window Blue entra na garantia de fábrica, dentro do prazo.
Além da loja e da fábrica
A garantia legal e o comprovante que você recebe
Acima das duas garantias existe a garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, que vale para todo serviço e produto. Ela não substitui a garantia da loja nem a de fábrica: soma-se a elas e protege o consumidor contra vício do serviço ou do produto.
O que o Código de Defesa do Consumidor assegura
A garantia legal é um direito do consumidor, independente de prazo oferecido pela loja ou pelo fabricante.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a reparo, troca ou devolução quando há vício no serviço ou no produto. Esse direito existe por lei e vale mesmo que nenhum prazo extra seja prometido.
É por isso que a loja fala em retoque sem custo em até 30 dias além da garantia legal: o prazo da loja é um extra, não um limite para os seus direitos. A aplicação em si, com corte em máquina e medição, está descrita em como é feita a aplicação de película.
O comprovante e o selo no vidro
Para acionar qualquer garantia, você precisa comprovar o serviço. O que fica registrado é:
- O selo no vidro da frente, com a marca do instalador e o índice de transparência.
- O comprovante do serviço, guardado por você para acionar a garantia depois.
O certificado de garantia é entregue nas películas Window Blue. Em caso de dúvida sobre o seu serviço, use o contato da UDI Insufilm.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre a garantia da película
Prazo, cobertura, certificado e quem resolve: as dúvidas de quem quer saber, antes de aplicar, com o que pode contar se algo sair do esperado.
A película tem garantia de quanto tempo?
São dois prazos diferentes. A garantia da loja é o retoque sem custo da aplicação em até 30 dias, além da garantia legal. A garantia de fábrica da película Window Blue é dada pela Bluetech e é vitalícia. Os dois prazos valem ao mesmo tempo, porque cobrem coisas diferentes.
O que a garantia cobre?
A garantia da loja cobre defeitos da aplicação, como bolha que não sai, descolamento na borda ou vinco, com retoque sem custo em até 30 dias. A garantia de fábrica cobre defeitos da própria película Window Blue, como perda de cor ou falha do material fora do prazo de aplicação. Mau uso e dano por objeto não entram em nenhuma das duas.
Bolha depois de 1 mês tem garantia?
Bolha por falha na aplicação costuma aparecer logo nos primeiros dias e é resolvida pelo retoque sem custo da loja, em até 30 dias. Depois desse prazo, uma bolha nova pode ser defeito da película, coberto pela garantia de fábrica da Window Blue, ou consequência de mau uso, que não tem cobertura. A loja avalia a peça para dizer qual é o caso.
A garantia da película dura para sempre?
A película Window Blue tem garantia de fábrica, dada pela Bluetech, e é vitalícia. Garantia de fábrica não é promessa de duração para sempre: ela cobre defeitos do material dentro do prazo e das condições do fabricante. Por isso a loja fala em garantia de fábrica da Window Blue, sempre dizendo a qual película ela se refere, e não em prazo sem fim.
E a película simples, tem garantia de fábrica?
A película simples e a nano carbono não têm garantia de fábrica; contam com a garantia da loja. O que vale para todas as películas aplicadas pela loja é a garantia da aplicação: retoque sem custo em até 30 dias, além da garantia legal. A garantia de fábrica mais completa fica na linha nano cerâmica Window Blue.
Recebo certificado de garantia?
O certificado de garantia é entregue nas películas Window Blue. O que fica sempre registrado no carro é o selo aplicado no vidro da frente, com a marca do instalador e o índice de transparência da película. Guarde o comprovante do serviço para acionar a garantia depois.
Perco a garantia se lavar o carro cedo?
Sim, mexer na película antes da cura pode criar bolha ou descolamento e isso é tratado como mau uso, fora da garantia. Por isso a loja orienta esperar os primeiros dias antes de abrir o vidro e de lavar o carro. Seguindo os cuidados depois de aplicar, a aplicação fica protegida pela garantia da loja.
Quem resolve se a película descolar?
Se a película descolar por falha na aplicação, quem resolve é a UDI Insufilm, com retoque sem custo em até 30 dias. Se for defeito da própria película Window Blue, dentro do prazo, a garantia de fábrica é da Bluetech e a loja intermedeia o acionamento. Em ambos os casos, o primeiro passo é levar o carro à loja para avaliação.
A película com garantia de fábrica
A garantia de fábrica está na película Window Blue
Entre os níveis que a loja aplica, a película nano cerâmica Window Blue é a que tem a garantia de fábrica mais completa, dada pela Bluetech. Em todas elas, a aplicação sai com a garantia da loja: retoque sem custo em até 30 dias, selo no vidro e medição da transparência no seu carro.
Por que a Window Blue tem a garantia mais completa
É a linha de alta performance da loja, com marca definida e garantia dada pelo próprio fabricante da película.
A película nano cerâmica Window Blue é aplicada em box fechado, com corte em máquina e medição da transparência, e conta com a garantia de fábrica da Bluetech. Conheça a película nano cerâmica Window Blue e o que ela entrega.
Para comparar todos os pontos de uma vez, o guia de película reúne preço, lei, tons e garantia em um só lugar, e ajuda a decidir qual nível faz sentido para o seu carro.
O que vem com a película na loja
- Garantia de fábrica da Window Blue, dada pela Bluetech.
- Garantia da loja: retoque sem custo em até 30 dias, além da garantia legal.
- Selo no vidro e medição da transparência no seu carro.
Quer ver o valor de cada nível antes de decidir? Compare os preços por tipo de película.
Com garantia
Peça o orçamento de película com garantia de fábrica
Chame a UDI Insufilm no WhatsApp com o modelo e o ano do carro. A loja indica o nível de película para o seu caso, explica a garantia da loja e a de fábrica e aplica com selo e medição no seu vidro, com resposta em até 10 minutos, no horário de atendimento.
Pedir orçamento de película com garantia de fábrica- Segunda a sexta, 8h às 19h. Sábado, 8h às 13h.
- Aplicação na loja, em Uberlândia, MG.